Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI

Vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate e a stamparle e/o salvarle su supporto duraturo a Vostra scelta per future consultazioni

Condizioni di vendita

L’utente che utilizza i servizi offerti da Sogni di Zucchero S.r.l. (qui di seguito “Utente”) dichiara di aver letto ed accettato le presenti condizioni generali di contratto.

Il titolare del sito www.sognidizucchero.com (qui di seguito “Titolare”) è la seguente ditta:

Ragione sociale: Sogni di Zucchero S.r.l.
Sede Legale e Operativa: Via Ettore Majorana, 36 - 48022 Lugo (RA)
Partita Iva / Codice fiscale: 02445130392
N. REA: RA202421

Il sito www.sognidizucchero.com (qui di seguito “Sito”) è un sito di e-commerce (vendita online) di prodotti dolciari di propria produzione propria o da Titolare commercializzati.

Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili per gli acquisti effettuati tramite il Sito.

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita in ogni momento: di conseguenza prima di ogni acquisto è necessario da parte dell’Utente rileggere le condizioni generali.

l’Utente, attraverso la conferma dell’ordine, dichiara di aver letto ed accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita.

Le modalità di trattamento dei dati personali (privacy) sono elencate nella relativa sezione e sono da ritenersi anch’esse parte integrante delle presenti condizioni di vendita.

Contenuti forniti da parte dell’utente e da terzi

L’Utente è responsabile per i contenuti propri e di terzi che condivide con il Sito mediante il loro caricamento, l’inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità.

L’Utente manleva Il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo del Sito con modalità contrarie alla legge.

Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si riserva il diritto di eliminare interventi illeciti, offensivi o lesivi della dignità propria o altrui, qualora li individui a fronte di verifica spontanea, segnalazione da parte di utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità.

Diritti sui contenuti forniti dall’utente

Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dall’Utente sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento del Sito.

Registrazione

Per poter acquistare, l’Utente deve registrarsi fornendo tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione, fornendo esclusivamente dati veritieri e completi, ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali.

E’ indispensabile che l’Utente ponga particolare attenzione nella compilazione dell'indirizzo e-mail e del numero telefonico che risultano indispensabili per eventuali comunicazioni in merito ai prodotti acquistati e/o a ordini in corso.

In caso di tentativo di comunicazione attraverso i canali indicati indicati dall’Utente per segnalazioni su ordini in corso a cui non facesse seguito alcuna risposta da parte dell’Utente in tempi ragionevoli (2/3 giorni), verrà rilevata l'impossibilità di contattare l’Utente e l'ordine verrà automaticamente annullato.

Il Titolare non ha visibilità sulle credenziali di accesso dell’ Utente in quanto esse vengono custodite da terzi per suo conto: l’Utente ha quindi il dovere di custodirle.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e di accise.

I prezzi possono subire variazioni senza alcun preavviso.

Ad ogni modo le variazioni di prezzo non vengono applicate su ordini precedentemente inviati dall’Utente attraverso il Sito e non ancora spediti, ma andranno a valere solo per gli ordini inviati in data successiva alla variazione medesima.

Conferma d'ordine

Al ricevimento dell'ordine, verrà inviato all’Utente un messaggio di presa in carico. Tale messaggio non costituisce una conferma d'ordine ma solo la presa visione della richiesta del cliente, e soprattutto non attesta l’avvenuto pagamento.

Il Titolare, prima di inviare la conferma d’ordine, provvederà alla verifica della effettiva disponiblità dei prodotti e, in caso di pagamento con carta di credito, Paypal o bonifico, l’avvenuta transazione..

L’effettiva disponibilità di un prodotto riportata sul Sito è indicativa, in quanto la richiesta simultanea dello stesso prodotto da parte di più clienti può generare una mancanza di disponibilità non prevedibile.

Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente, mediante l’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso dell’importo eventualmente versato dall’Utente, comprensivo delle eventuali spese di spedizione.

Inoltre, dato che alcuni prodotti, seppur indicati sul Sito come disponibili, potrebbero non essere immediatamente spedibili per motivi legati a stagionalità, freschezza, minor rotazione o altro, al momento della presa in carico dell’ordine il Titolare contatterà l’Utente per avvisarlo e richiedere se preferisce procedere all’ordine attendendo che tutti gli articoli tornino disponibili, annullare l’ordine relativo agli articoli mancanti oppure annullare totalmente l’ordine. Nei casi di annullamento parziale o totale saranno rimborsati i relativi importi.

Solo in seguito a tali verifiche sarà inviata la relativa mail di conferma d’ordine da parte del Titolare verso l’Utente e l'ordine si considera confermato.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Carta di credito (circuiti VISA e MASTERCARD);
• Paypal;
• Bonifico bancario
• Contrassegno (solo per importi fino a € 250);

In caso di dubbi o di difficoltà nel procedere con il pagamento online o se non siete certi che il pagamento sia andato a buon fine, Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 0545/900585 o tramite e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Carte di credito / Paypal

Il Titolare utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti attraverso le carte di credito e Paypal: di conseguenza non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti.

Poste Pay

La carta “Poste Pay” fa parte del circuito VISA, pertanto nel pannello di controllo a cui si accede per il pagamento è necessario, tra le varie opzioni di carte di credito presenti, selezionare VISA.

Bonifico bancario

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, per poter procedere in modo rapido alla preparazione dell’ordine consigliamo di inviare la distinta del bonifico via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o via fax al numero 0545/210322: in caso contrario la preparazione inizierà solo dopo il ricevimento del pagamento attraverso il circuito bancario.

La spedizione della merce sarà ad ogni modo consecutiva alla ricezione del pagamento stesso.

Per garantire la massima celerità nell’evasione dell’ordine l’Utente deve effettuare il bonifico in tempi brevi o segnalare per mail eventuali ritardi nello stesso. In caso contrario, trascorsi 3 giorni dal momento dell'ordine e in assenza di pagamento, l'ordine verrà annullato.

Gli estremi per il bonifico sono:

TITOLARE C/C:    Sogni di Zucchero S.r.l.
BANCA:                Cassa di Risparmio di Ravenna S.p.A.
IBAN:                     IT44X0627023801CC0410122840
BIC/SWIFT:           CRRAIT2RXXX

Spedizione

I costi di spedizione sono di € 12,00 per tutto il territorio italiano, isole comprese, per ordini di importo inferiore a € 60,00.

Per ordini il cui importo, già al netto di sconti, promozioni e spese di spedizione/contrassegno), si uguale o superiore a € 60,00, la spedizione diviene gratuita.

Il pagamento in modalità contrassegno prevede da parte dell’Utente un contributo di € 5,00.

La merce viene recapitata a mezzo corriere normalmente in 3 giorni lavorativi ( quindi escluso sabato, domenica e festivi ) dall’ accettazione dell'ordine, ma detti tempi di spedizione sono da ritenersi puramente indicativi: non può essere imputata al Titolare alcuna responsabilità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata per cause alla medesima non imputabili.

Inoltre tali tempi si intendono per ordini pervenuti e pagati entro le ore 12 AM. Per ordini successivi a tale orario i tempi di consegna potrebbero slittare di 24 ore.

L’indirizzo di consegna indicato dall’Utente deve essere regolarmente abitato, con la presenza assidua di una persona che sia informata della spedizione, che sia in grado di ricevere il corriere e, in caso di scelta di modalità di pagamento a contrassegno, che possa effettuare il pagamento.

Non è possibile per l’Utente richiedere consegne in orari particolari.

In caso di assenza di persone nel luogo di destinazione indicato dall’Utente, viene comunicato dal corriere il mancato ritiro e viene tentata una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui sussista, per una seconda volta, l’assenza nel luogo, la spedizione viene portata nella filiale di zona del corriere e messa in fermo deposito ed è necessario che l’Utente contatti il Titolare tramite email all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per concordare il ritiro da parte dell’Utente presso la filiale su citata.

In caso di mancata comunicazione o di impossibilità di consegna dovuta a indisponibilità dell’Utente alla consegna o al ritiro c/o la filiale del corriere, la merce viene resa al Titolare, l’ordine viene annullato e l’importo dell’ordine viene reso all’Utente ad esclusione delle spese di trasporto e i costi di gestione derivanti da suddetto annullamento in quanto trattasi di costi non imputabili al Titolare.

Il Titolare non è responsabile per eventuali danni subiti dall’utente a causa di ritardi nella consegna.

Alla consegna, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e che sia in buono stato di conservazione prima di accettarlo, specificando nel modulo di consegna del corriere eventuali anomalie. Successivamente è tenuto a verficarne il contenuto e a comunicare tempestivamente eventuali incongruenze al Titolare.

Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente.

Nel periodo natalizio, e in particolare per gli ordini effettuati dopo il 1 dicembre, così come nel periodo indicativamente compreso tra il 10 ed il 20 agosto, le consegne potranno subire ritardi non dovuti alla nostra volontà.

Cancellazione account e chiusura degli account Utente

L’Utente registrato può disattivare temporaneamente il proprio account oppure richiederne la cancellazione in qualsiasi momento contattando direttamente il Titolare, inviando una mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini o in caso di azione da parte dell’Utente ritenute lesive nei confronti del Titolare, si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Diritto di recesso

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 4.
Per esercitare tale diritto, l’Utente dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti una comunicazione al Titolare.

Tale comunicazione dovrà essere inviata via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ppure a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: Sogni di Zucchero S.r.l. - via Ettore Majorana, 36 - 48022 Lugo (RA).

Il Titolare provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla eventuale modalità di restituzione dei Prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso il Titolare rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Titolare di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente.
3. Al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
4. Oltre ai casi indicati in cui l’Utente non coincida con il consumatore e/o abbia richiesto la fattura, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati òl’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrino tutti i Prodotti alimentari, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti alimentari per questioni igieniche e di sicurezza, ed è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Titolare e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, qualore l’Utente avesse erroneamente provveduto alla restituzione dei beni, il Titolare provvederà a restituire nuovamente all’Utente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Copyright

Testi, illustazioni, fotografie, descrizioni varie e tutto quello che nel Sito è compreso, sono di proprietà del Titolare.

E’ quindi vietata la riproduzione parziale o totale di qualsiasi parte presente nel Sito, senza l’autorizzazione del Titolare

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